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我們的文章

閱讀我們最新的文章，了解我們對過往專案的全新觀點

壓力管理-是誰的責任？

現在普遍認同壓力是一個問題，但對於壓力的原因或如何應對壓力卻很少達成共識。工人和管理者應該如何有效地應對組織中不斷上升的壓力水平？當前的補救措施從長遠來看是否有效？壓力是組織生活中自然的一部分，還是我們應該尋找改變工作場所結構、減少或消除壓力源的槓桿點？在所有這些問題之下，潛藏著更深層次的問題：「我們作為個人、組織、社會所珍視的是什麼？」

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思維習慣：打造高效選擇策略的關鍵

定義上，問題是指任何我們無法立即找到答案或解決方案的刺激、提問、任務、現象或差異。我們關注的是，在需要策略性思考、洞察力、毅力、創造力和精湛技藝來解決複雜問題的挑戰性情境下，個體的表現。我們不僅關心一個人所掌握的知識量，更關注當他們面對未知時所展現的思考和應對方式。我們將「思維習慣」定義為：在面對無法立即解答的問題時，展現出智慧行為取向的特質。當人們處於兩難、困惑或不確定性的狀態時，最有效的應對方式是調動特定的智力行為模式。當我們運用這些智力資源，所產生的成果將更具規模、品質更高且意義更深遠；反之，若未能善用這些模式，則難以取得理想的結果。

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邁向永續經濟—奧薩半島

奧薩半島正位於經濟發展決策的十字交叉點。在環境所面臨的種種威脅，背後的根因是什麼，哪裡可以介入？而又需要怎樣的政策、方案或財務支援才能順利實行？為面對這個複雜的挑戰，Omplexity協助再生經濟實驗室 (Regenerative Economy Lab, REL) 及地方領導者合作共創系統圖，分析當地的系統動力，釐清根因並找出潛在的槓桿點以產出集體行動。

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推動普及化優質教育：以商業影響力系統圖探討組織策略與解方

普及化優質教育為聯合國永續發展目標之一，也是世界各國持續投入的發展願景。Omplexity為致力於普及化優質教育的A公司繪製其專屬之「商業影響力系統圖」，運用系統思考提供的全局觀思考，探討臺灣普及化優質教育現行問題及適用於A公司的解方，同時也協助組織培養團隊全方位深度思考的能力。

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組織策略｜掌握組織成功的關鍵因素—— 企業核心理論

在高強度的競爭環境下，經理人常常忽略企業理論建構對組織成長的重要性。理論建構可以幫助企業分析過往經驗、架構通則，對成長走向作出預測。透過系統思考輔助，企業能將發展焦點從單一因素提升至更全面的相互關係上。Omplexity也以此繪製「關鍵成功系統圖」，告訴您如何從系統思維角度，掌握組織成功的關鍵因素。

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導入系統思考方法的策略顧問 ——用專業解決系統性問題

策略顧問帶來的最大效益是協助企業解決問題，而整合系統思考方法論的顧問團隊更重視的是引領組織共同思考，與系統中的參與者一起找出核心問題、建立事件架構，提升解決問題的效率與層次，制定徹底解決問題的行動方案。什麼樣的企業需要策略顧問？相信閱讀完此篇文章後，您將對策略顧問有進一步的認識！

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離職潮下的人才荒 —— 以系統圖探討員工離職原因

近年來國內外員工離職潮的攀升，使各大企業逐漸開始正視員工幸福感及組織內部人事的整體性問題。藉由實體案例分享，能發現工作量、團隊穩定度等都會影響到員工的離職率。Omplexity藉由繪製系統圖來探討員工離職原因背後的因果關係，希望協助企業增進留才策略，達到組織內部的系統性變革。

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新世代必備的「系統思考」—— 培養解決複雜問題的能力

系統思考作為新世代解決問題必學的方法論，以全方位的思考角度帶領大家一起剖析複雜問題，並運用獨特的系統圖描繪問題輪廓、探索解決問題的方法。然而，對許多人來說系統思考既是一個新穎的詞彙，又是十分抽象的概念，究竟系統思考是什麼呢？本篇文章將一一回答你的疑問，引領您進入系統思考的世界。

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組織策略｜以系統思考剖析企業跨部門合作與溝通

專案的成效與跨部門成員間的溝通是否有效度具有密切關係，而跨部門的專案能否順利的完成有很大程度取決於公司成員是否具備了合作溝通的能力。因此如何適當進行組織策略，將會是企業必須思考以提升合作效率與結果的課題。以下將以系統思考的觀點出發，看企業如何藉由系統循環圖輔助，解決公司跨部門溝通與合作所面臨的困境，以此提高專案結果和成員個人能力。

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漫遊里斯本：以永續發展為本的城市交通規劃系統圖

永續交通是現今各大城市對未來發展的願景，卻因實行過程中涉及多方利益衝突，使得永續交通規劃難以推動。Omplexity與世界企業永續發展委員會（WBCSD）合作，運用系統思考協助葡萄牙里斯本當地公、私部門與多方利害關係人溝通，透過繪製動態系統圖，共同制定永續發展的城市交通運輸策略。

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從「事件」層次的思考到「系統思考」

大多數工作流程及團隊溝通中出現的混亂，時常是因為團隊討論時只停留在單一事件的層次，而非從根本了解事件間的相互關係。當你嘗試用系統思考的概念去理解問題的系統性結構及心智模式，就能發現釐清問題及找到解方是一件快速且有效率的事。本文將詳細舉例說明，如何從事件層次的思考提升至系統思考。

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一窺都市裡的藝文實驗場域 —— 用系統思考分析 C-LAB 未來策略

本次專案為臺灣當代文化實驗場、文化部與Omplexity合作，藉由繪製複雜系統中不同角色間的觀點與行動如何相互影響的系統圖，協助釐清 C-LAB 在不斷轉型中的獨特定位。透過本篇文章，您能了解系統圖在現實案例中的實際應用，及Omplexity如何運用系統思考分析與解決問題。

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組織策略｜如何增進員工幸福感，打造幸福企業

2020年全世界面臨新冠病毒襲捲而來，疫情不僅巨幅改變了人們的生活與價值觀，更影響了企業與員工之間的關係，如何擬定組織策略，將會是企業必須思考的課題。不論是因為疫情而轉變為遠距的工作模式，人們待在家重新思考工作的意義與價值，甚至對於職涯未來感到焦慮與迷茫而出現的「安靜離職」風潮。

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組織策略｜如何邁向學習型組織：整合全面品質管制和系統思考

在複雜的經濟環境中，需要有一套學習思考整合的模式來制定組織策略。學習型組織是一種持續改進的組織文化，需要透過全面品質管制和系統思考的整合方法來實現。透過全面品質管制，組織通過持續改進來提高品質；而系統思考提供了將組織視為一互相依存的系統學習方式，進而促進組織內部的統一性和連貫性。

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組織策略｜打造學習型組織：全面品質管制與組織學習

日本以全面品質管制在經濟上的卓越發展，使西方國家開始學習這項系統。TQC對專業經理人來說，不僅是對個人管理模式上的啟發，更是打造學習型組織的根基。本文將深入介紹全面品質管制與組織學習，並進一步探討組織與個體學習的相互作用，告訴您如何讓組織學習在不同層面上均衡發展。

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系統思考入門｜ 繪製因果迴路圖的四大實用技巧

熟悉因果迴路圖是學習系統思考不可缺少的過程之一，相信剛入門的你，對繪製因果迴路圖還是存有一點疑惑。Omplexity團隊整理了四個繪製因果迴路圖的實用技巧，希望幫助學員加強判斷迴路的正負向關係、增強與平衡，更進一步認識系統圖。繼續閱讀，和我們一起學習四個加強因果迴路圖的技巧吧！

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帶你認識系統思考—— 什麼是「系統」？

系統思考是一種以全新觀點看待世界的方法，也是能夠幫助人們了解社會如何運作的工具。所謂「系統」是由一群有共同目標、互相關聯卻也彼此獨立的群體組合而成，系統中的每一元素都是執行共同目標的要件，透過各個回饋以此維持穩定性。系統遠比我們想像的還要繁瑣，而學習系統思考能幫助我們解決問題。

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供應鏈管理的系統變革——以系統思考剖析全球供應鏈的挑戰

受到疫情及中美貿易戰的衝擊，全球企業在供應鏈管理上遇到了前所未有的挑戰，無法即時降低的斷鏈風險更是讓許多台灣企業深陷斷鏈危機，如何打造「韌性供應鏈」成為如今供應鏈管理的關鍵課題。本篇運用系統思考工具來協助企業思考如何打造「韌性供應鏈」，並提供可以降低斷鏈風險的供應鏈轉型行動方案。

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打造學習型組織：全面品質管制與組織學習篇

日本使用全面品質管制（Total Quality Control，以下簡稱TQC）作為競爭武器的成功經驗，不僅撼動了原先自傲的美國經理人，也點出了在管理實務上得進行重大改變的需求。我們得摒棄過去只能在成本與品質之間擇一的想法，並提升需要員工密切參與的意識，同時假設管理是系統中產生缺陷的主因。在1950年代初期，日本即開始進行TQC的活動，並花了將近四十年的時間，才達到如今在世界上的顯著地位；而美國企業在著手他們自己的TQC計畫時，便常常忽略了這項事實，以致於許多公司認為建立TQC的過程 — — 通常會耗上八至十年的時間，相當地痛苦且漫長。國際知名的TQC專家Joe Juran就曾於歐洲的品質管理會談，以「西方何時才能追上日本」為題，發表了他的看法:

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組織策略｜打造學習型組織：系統思考的四項工具＆專業經理人的困境

日本在1950年代初期，透過全面品質管制（Total Quality Control，以下簡稱TQC）快速地發展經濟，達到現有的國際地位，也讓其他西方國家紛紛效仿。我們將於本篇介紹一些TQC可能無法解決的問題及其原因，以及系統思考的十一大法則，協助我們思考、找到解決途徑。

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組織策略｜打造學習型組織：解決組織混亂＆系統思考的法則

日本在1950年代初期，透過全面品質管制（Total Quality Control，以下簡稱TQC）快速地發展經濟，達到現有的國際地位，也讓其他西方國家紛紛效仿。我們將於本篇介紹一些TQC可能無法解決的問題及其原因，以及系統思考的十一大法則，協助我們思考、找到解決途徑。

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組織策略｜組織成功的核心理論是什麼？

現今的組織經理人需要不斷面對新挑戰、越來越高的組織績效目標，與此同時，他們還被一連串錯綜複雜的管理理念、工具和方法轟炸，希望透過這些解決組織問題並提高整體組織績效。當他們不顧一切地為問題找到解決方案，陷入困境的人可能會屈服於新技術和方法的誘惑，期待它們能輕鬆解決棘手的問題。然而，在嘗試最新的管理方式後，他們發現緩解只是暫時的，不久後同樣的問題會再次出現。經理人通常沒有時間，或一個可以在問題解決的成敗中學習的架構，導致組織陷入了一種反覆使用短期解的循環，使得同樣的問題一再出現。如果人們能從經驗中學習，他們會發現自己從來沒有好好地反省過往，即便是在解決方案奏效的時候，經理人也常常不了解這些方法為何成功。可以透過組織學習，建立起組織的核心理論，讓關鍵成功因素能夠彼此串連成環路，形成對組織策略有利的循環。

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企業可以從城市動力學中學到什麼？

在 1993 年《Fortune》雜誌評選的「十大商業城市」中，你不會看到底特律、洛杉磯或費城這三個城市的名字。底特律在過去四十年中，由於居民為了追隨工作機會而遷往郊區，已流失了 42% 的人口。洛杉磯則因前一年的暴動，不僅在種族關係方面排名墊底，也因高成本與高稅負而惡名昭彰。至於費城，從 1970 年到 1990 年間，損失了 40 萬居民和 20 萬個工作機會，成為少數幾個面臨嚴重財政危機的大都會之一。


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幽靈漁具海洋污染

遺失的漁網，俗稱幽靈漁網，已成為全球海洋生態系統及可持續漁業面臨的重大挑戰。這些漁網漂浮在海洋中，無意間困住海洋生物，破壞生物多樣性，並分解成微塑膠，威脅海洋生物及人類健康。漁網在生產、使用、丟棄與回收的整個生命週期中存在多項挑戰，使得有效解決幽靈漁網問題困難重重。


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永續發展的挑戰：生態與經濟發展

這篇文章帶我們走進一場永續發展的深刻對話，挑戰你我長久以來對「經濟」與「生態」對立的刻板印象。透過瑞典OK石油等企業的真實故事，我們看見環保與利潤不再是非此即彼的選擇，而是可以共舞共榮的雙贏策略。文章揭示了系統思考與組織學習如何引領企業打破傳統框架，重塑與地球共存的未來。當我們開

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系統槓桿點的十二個層次

系統就像一個複雜的機器，有些看似微小的按鈕卻能引發巨大改變，這些按鈕就是「槓桿點」。系統專家梅多斯發現：最有效的按鈕往往違反直覺。例如經濟成長看似能解決貧困，實則可能加劇問題。這種反直覺性使得找到真正有效的介入點變得困難。本文將詳細解讀梅多斯提出的12個槓桿點，從最不有效到最有效

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台灣少子化議題—以系統圖揭示台灣人口危機根源

台灣的少子化問題持續加劇，最新數據顯示情況令人憂慮。2023年台灣的總生育率降至歷史新低，僅為0.865人，幾乎是全球最低。國家發展委員會預估，台灣將於2025年進入「超高齡社會」，2028年「人口紅利」將結束，2070年總人口數可能僅剩約1497萬人。面對如此嚴峻的情況，家庭第

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從責備轉向負責

責備只會讓組織停滯，而負責才能推動真正的學習與成長。當我們從追究錯誤轉向承擔責任，才能建立信任、促進合作，並找到可持續的解決方案

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墨西哥灣的漁業挑戰與永續發展

墨西哥灣曾是魚群豐富的地區，但由於人類地濫捕爛撈，使當地近幾十年來面臨了多個系統性挑戰，包括魚類數量減少、漁民收入穩定性不佳以及魚類棲息地的損害等嚴重影響了當地永續發展的問題。更糟的是，買家、政府、非政府組織和漁民之間存在著不信任，無法有效地共同解決這項棘手的漁業管理問題。

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創新領導者的成功法則：用系統思維解決企業創新難題

在當今快速變化的商業環境中，創新已成為企業生存和發展的關鍵。彼得·杜拉克曾說：「企業只有兩個基本功能：行銷與創新。」然而，實施創新仍是一項複雜挑戰。克服這些障礙需要堅定的領導承諾和系統性方法，包括培養創新文化、長期投資、鼓勵冒險，並提供資源和技能培訓。本文將以系統圖試圖描繪成功創

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致勝學習心態—如何在職場上培養真・實力？

美國知名網球國手及運動教練 Tim Gallwey 於二十世紀末為運動員、個人及企業訓練帶來了偉大的變革。其系統性地將「工作」（work）多面向拆解，探討其中的相互關係，主張「學習如何學習」才是成功的關鍵。本篇文章將用清晰簡單的口吻，介紹 Gallwey 於1997年發表的論述〈

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系統觀檢視企業如何突破加速陷阱（Acceleration Trap）

當企業處於成長階段，時常高估自身能力與資源，承擔超過其能力的事情：增加活動的數量和速度、提高績效目標、縮短創新週期以及引入新的管理技術或組織系統。最初企業透過員工的努力與企業資本獲得短暫的成功，公司業務蒸蒸日上。然而這種成功卻導致企業試圖維持這種高速成長，企圖讓這種高壓的步調程為

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人才永續系統變革

104 人力銀行的徵才資料庫顯示，2023 年 10 月上架 104 人力銀行的工作數來到史上最高，達 108 萬個；而徵才、績效管理、人才培育等成本也較前年提升。在後疫情時代，隨著科技

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如何在臺灣打造最適老化的系統

我們是三位來自國立臺灣大學的學生，於 2023 年暑假參與牛津大學商學院所舉辦的Map the System 競賽，有鑒於臺灣的高齡化進程加速，我們決定利用系統思考分析「如何在臺灣打造最適老化的系統」

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用系統思考來看職場中的派系鬥爭問題

一間新創的 A 科技公司，目前正經歷一場內部派系鬥爭的衝突，牽涉到公司未來的戰略方向。 技術總監 Eric 主張公司應該投資更多資源在研發上，他深信只有不斷地推陳出新，公司才能在市場中立於不敗之地。

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從系統觀點看OKR如何驅動企業成功

有效的目標設置及管理對於企業及組織成長至關重要，尤其在充滿挑戰與機遇的大環境中更是如此。目標管理除可使組織掌握員工工作目標與執行概況，更可確保員工及部門前進方向與組織願景一致。在眾多的目標管理方法中，OKR（Objective Key Result）備受企業矚目，無論是科技業者G

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課程體驗｜從線性到環路的圖像思考：系統思考初探

藉由6個小時的線上課程，我對系統思考有了基礎的理論認識，也獲得了實作練習與即時回饋。最令我印象深刻的是時間對於系統的影響。而我也藉由此次線上課程，發現系統思考之於我，比起一套發現問題的方法，更是將錯綜複雜的問題，藉由圖像，梳理清楚的結構。

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系統領導者—Nike的故事

Omplexity 團隊協助 Nike 建立系統創新部門，藉由結合跨部門的利害關係人，共同用系統思考的語言討論複雜的永續問題，讓公司內部得以凝聚對於議題的共識。而 Nike 更是從一個系統領導者開始，串連供應鏈外部的利害關係人，成功地建立跨產業的協作產業聯盟。

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組織領導者的特質與三大核心能力——朝著系統變革邁進

成功的企業領導者究竟需要具備什麼樣的特質與能力，才能與組織中的團隊建立信任關係、一同為共同願景努力？本文將以南非總統曼德拉的故事揭序，解析組織領袖必備的人格特質與集體領導力，並進一步探討新世代系統領導者應如何結合企業信念的本質與上述能力，制定有利整體系統的組織策略，實現系統變革。

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把握企業成長的關鍵時刻：創造卓越的服務品質

近年來，企業開始重視全面品質管理的組織策略，各大產業逐漸意識到發展業務的過程中，重要的不僅有產品的品質，服務品質的影響力更是不可忽視，而其中最為關鍵的時刻在於組織是否能即時投注資源。本文將以系統思考及系統圖，完整剖析組織中各個可能影響服務品質的因素間之動態關係，幫助企業成長。

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系統思考基模——解析管理者必學的「成長與投資不足」

每當管理者發現，組織已面臨最高負荷的成長需求，若此時團隊能力不足或組織投資不足，企業的整體表現將下滑，而原本的成長動力也會減少。當成長下降成為企業不再投資的原因時，最終就只能停止生產。本文希望藉由系統圖，幫助管理者了解「成長與投資不足」的系統基模架構，運用系統思考，推動組織成長。

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未來大學：以學習者為中心的系統改制

2019 年臺大創新設計學院推動未來大學計畫，重新定義大學的樣貌。透過舉辦工作坊與訪談，團隊繪製出「未來大學：學習現況系統圖」，協助設計行動方案，創造系統變革。

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打造零癌經濟協作網絡

Omplexity 協助零癌經濟協作網絡一同共創系統圖 ，透過描繪出系統中有毒的化學物質，及分析系統中的動力與槓桿點，爲未來的世代打造更安全的環境。

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永續城市交通規劃系統圖 ：以葡萄牙里斯本為例

Omplexity 與 WBCSD 合作，一同為共創「永續城市交通規劃系統圖」 ，針對五大面向分別產出解方，更有效率地幫助達成永續城市交通的願景。

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